FacilitaTrip, specialist in op maat gemaakte reistechnologieën
Projectmanager
Parijs, Frankrijk | Gepubliceerd op 19-05-2026
- Paris 08, France
- 35k€ - 45k€
- Temps plein
- CDI
- 38,5 h / sem
Deel deze aanbieding op je sociale netwerken.
🌍 Over FacilitaTrip
FacilitaTrip is een uitgever van B2B- en B2C -technologieoplossingen voor professionals in de toerismebranche: touroperators, reisbureaus en destination management companies .
Wij helpen professionals in de toeristische sector hun bedrijf te digitaliseren en de productiviteit te verhogen . Onze slimme oplossingen zorgen voor een revolutie in de manier waarop reizen wereldwijd worden ontworpen, gepland en samengesteld .
FacilitaTrip is opgericht in 2015 en is actief in de B2B-sector . We hebben allemaal een passie voor reizen, verre oorden en nieuwe technologieën.
Als je niet van routine houdt, ben je hier aan het juiste adres!
De Post
🚀 Jouw rol
Als projectmanager ondersteun je de klant gedurende de gehele samenwerking met het bedrijf, vanaf de opstartfase van het project, via de implementatie van hun productieplatform, tot de dagelijkse monitoring van hun verzoeken.
Je werkt nauw samen met de product-, verkoop- en ontwikkelteams om klanttevredenheid, acceptatie en groei te garanderen.
🧩 Jouw missies
🔧 1. Implementatie en monitoring van klantprojecten
- Ontwikkel voor elk nieuw project een implementatieplan dat is afgestemd op de specifieke klant.
- Definieer, prijs en monitor de implementatie van de initiële configuratie van het platform van de klant (instellingen, integraties, tests).
- Definieer en coördineer de specifieke ontwikkelingen die de klant wenst.
- Geef klanten training om ervoor te zorgen dat ze het platform effectief kunnen gebruiken.
- Zorg ervoor dat het project soepel verloopt en dat de klant betrokken blijft.
- Zorg voor een succesvolle operationele lancering van het project binnen de vastgestelde termijn.
- Het doel is om verandermanagement op de locatie van de klant te begeleiden tijdens de opstartfase en de basis te leggen voor een langdurige relatie.
📈 2. Klantacceptatie en opvolging
- Monitor het gebruik van de oplossing en detecteer vroegtijdig signalen van acceptatie of juist afhaken.
- Onderhoud klantrelaties door middel van regelmatige contactmomenten, evaluaties en corrigerende maatregelen waar nodig.
- Onderhoud een nauwe relatie met de klant om een echte alliantie te creëren. Beheer de klanttevredenheid (feedback, etc.) en coördineer de oplossingsacties met interne teams.
- Geef klanten training om ervoor te zorgen dat ze het platform effectief kunnen gebruiken.
- Train klanten in het gebruik van nieuwe producten om de acceptatie ervan te maximaliseren.
📝 3. Ondersteuning en ticketbeheer
- Identificeer tickets die door klanten zijn geopend (bugs, verbeteringen) en zorg ervoor dat deze door de technische teams worden afgehandeld en opgelost.
- Communiceer over de voortgang van de afhandeling van tickets en onderhoud een vertrouwensrelatie met klanten.
🌱 4. Productontwikkelingen en bijdragen
- Centraliseer nieuwe klantbehoeften en prioriteer wijzigingen in overleg met de producteigenaren.
- Bereid in samenwerking met de producteigenaren de offertes voor de specifieke wijzigingen voor die door de klanten worden aangevraagd.
- Observeer, luister naar en identificeer de behoeften van de klant en rapporteer deze aan de producteigenaar.
👤 Gewenst profiel
- Ervaring : HBO-diploma of hoger met 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Taalvaardigheden : Vloeiende beheersing van het Frans en Engels (minimaal C1-niveau) is essentieel voor een vlotte communicatie met klanten en internationale teams. Spaans en Italiaans zijn een pluspunt.
- Kennis van de toeristische markt is een grote troef.
- Technische vaardigheden : Goede kennis van SaaS-omgevingen. Vaardigheid in het gebruik van ticketingsystemen (Zendesk), projectmanagement en CRM.
- Soft skills: Vastberaden, met uitstekende communicatieve vaardigheden, empathie en het vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen.
- Sterke organisatorische en projectmanagementvaardigheden.
- Een drang naar continue verbetering, nieuwsgierigheid en teamgeest.
🎯 Waarom zou je je bij ons aansluiten?
- Sluit je aan bij een gedreven, kleinschalig team waar je direct impact hebt.
- Ik werk aan een ambitieus SaaS-product in de reisbranche.
- Mogelijkheden voor snelle carrièreontwikkeling en het opbouwen van vaardigheden.
☀️ Het pakket
- Bruto jaarsalaris tussen €35.000 en €45.000 voor 38,5 uur per week, afhankelijk van je ervaring.
🏝 Voordelen
- Vaste aanstelling conform de collectieve arbeidsovereenkomst van Syntec.
- Maaltijdvouchers (50%), ziektekostenverzekering (75%).
- Persoonlijke training in het hart van Parijs (8e arrondissement, op een steenworp afstand van Parc Monceau, ideaal voor zonnige picknicks of sportactiviteiten tijdens de lunchpauze).
🏡 Wervingsproces
- Eerste gesprek (30 min)
- Video- of persoonlijk interview (1 uur) met de Product Owner
- Video- of persoonlijk gesprek (1 uur) met een business developer
- Video- of persoonlijk interview (1 uur) met het ontwikkelteam
- Eindgesprek (45 min) met de CEO
- Referentiechecks en een bod.
FacilitaTrip
Branche: Reis- en technologie
SaaS-cloudservices
Opgericht in 2013
Bedrijfsgrootte: 1-20 werknemers
Gemiddelde leeftijd: 35 jaar
Werkplek
101 rue de Miromesnil, 75008 Parijs, Frankrijk
De positie
Aanbieding gepubliceerd op 10/09/2026
Contracttype: raamovereenkomst
Contractduur: Permanent
Werkuren per week: 38,5 uur
Gewenst profiel
Masterdiploma (bachelor + 5 jaar)
3 jaar ervaring
Talen: Frans, Engels
We doen ons best om ervoor te zorgen dat het proces ongeveer 20 dagen duurt. Als de uitkomst positief is, heeft u 5 dagen de tijd om te reageren. We zouden u graag in ons team verwelkomen!
Ben je klaar om je bij ons aan te sluiten?