FacilitaTrip, specialister på skräddarsydda reseteknologier
Projektledare
Paris, Frankrike | Publicerad 19/05/2026
- Paris 08, France
- 35k€ - 45k€
- Temps plein
- CDI
- 38,5 h / sem
Dela detta erbjudande på dina sociala nätverk
🌍 Om FacilitaTrip
FacilitaTrip är en utgivare av B2B- och B2C -tekniklösningar för turistnäringen: researrangörer, resebyråer och destinationshanteringsföretag .
Vi hjälper turistbranschen att digitalisera sina affärer och öka produktiviteten . Våra smarta lösningar revolutionerar hur resor utformas, planeras och paketeras över hela världen.
FacilitaTrip grundades 2015 och är positionerat inom B2B-sektorn . Vi brinner alla för resor, avlägsna horisonter och ny teknologi.
Om du inte gillar rutin har du kommit rätt!
Positionen
🚀 Din roll
Som projektledare stödjer du kunden genom hela deras partnerskap med företaget, från projektets startfas, via implementeringen av deras produktionsplattform, till den dagliga uppföljningen av deras förfrågningar.
Du kommer att arbeta nära produkt-, försäljnings- och utvecklingsteamen för att säkerställa kundnöjdhet, implementering och tillväxt.
🧩 Dina uppdrag
🔧 1. Implementering och uppföljning av kundprojekt
- Utveckla en implementeringsplan för varje nytt projekt, skräddarsydd för varje kund.
- Definiera, prissätta och övervaka implementeringen av den initiala konfigurationen av kundens plattform (inställningar, integrationer, tester).
- Definiera och koordinera de specifika utvecklingar som kunden begär.
- Ge utbildning till kunder för att säkerställa att de kan använda plattformen effektivt.
- Säkerställa att projektet löper smidigt och att kunden förblir engagerad.
- Säkerställa en framgångsrik operativ lansering av projektet inom den definierade tidsramen.
- Att vägleda förändringsarbetet hos kunden under uppstartsfasen och lägga grunden för en långsiktig relation.
📈 2. Kundacceptans och uppföljning
- Övervaka användningen av lösningen och upptäck tidiga tecken på implementering eller avvikelse.
- Upprätthålla kundrelationer genom regelbundna avstämningar, recensioner och korrigerande åtgärder vid behov.
- Upprätthåll en nära relation med klienten för att skapa en verklig allians. Hantera kundnöjdhet (feedback etc.) och koordinera lösningsåtgärder med interna team.
- Ge utbildning till kunder för att säkerställa att de kan använda plattformen effektivt.
- Utbilda kunder i nya produkter för att maximera implementeringen.
📝 3. Support och ärendehantering
- Identifiera ärenden som öppnats av kunder (buggar, förbättringar) och se till att de hanteras och åtgärdas av de tekniska teamen.
- Kommunicera om framstegen i ärendelösningarna och upprätthålla en förtroendefull relation med kunderna.
🌱 4. Produktutveckling och bidrag
- Centralisera nya kundbehov och prioritera förändringar tillsammans med produktägarna.
- Utarbeta, i samarbete med produktägarna, offerter för de specifika förändringar som kunderna begär.
- Observera, lyssna på och identifiera kundernas behov och rapportera dessa till produktägaren.
👤 Önskad profil
- Erfarenhet : Bac+5 med 3 till 5 års erfarenhet av en liknande roll.
- Språkkunskaper : Flytande franska och engelska (lägst C1-nivå) är avgörande för smidig kommunikation med kunder och internationella team. Spanska och italienska är meriterande.
- Kunskap om turistmarknaden är en stor merit.
- Tekniska färdigheter : God förståelse för SaaS-miljöer. Kunskaper i ärendehanteringsverktyg (Zendesk), projektuppföljning och CRM.
- Mjuka färdigheter: Fast, med utmärkta kommunikationsförmågor, empati och förmåga att bygga förtroendefulla relationer.
- Starka organisatoriska och projektledande färdigheter.
- En smak för ständig förbättring, nyfikenhet och en laganda.
🎯 Varför bli medlem hos oss
- Gå med i ett passionerat team av mänsklig storlek där din inverkan kommer att vara direkt.
- Arbetar med en ambitiös SaaS-produkt inom resebranschen.
- Möjligheter till snabb karriärutveckling och kompetensutveckling.
☀️ Paketet
- Bruttoårslön mellan 35 000 och 45 000 euro för 38,5 timmar per vecka, beroende på din erfarenhet.
🏝 Fördelar
- Tillsvidareanställning enligt Syntecs kollektivavtal
- Matkuponger (50 %), sjukförsäkring (75 %).
- Träning på plats i hjärtat av Paris (8:e arrondissementet, ett stenkast från Parc Monceau, perfekt för soliga picknickar eller sport under lunchrasten).
🏡 Rekryteringsprocess
- Första samtalet (30 min)
- Video- eller personlig intervju (1 timme) med produktägaren
- Video- eller personlig intervju (1 timme) med en affärsutvecklare
- Video- eller personlig intervju (1 timme) med utvecklingsteamet
- Slutintervju (45 min) med VD:n
- Referenskontroller och erbjudande.
FacilitaTrip
Bransch: Reseteknik
SaaS-molntjänster
Grundades 2013
Företagsstorlek: 1–20 anställda
Medelålder: 35 år
Arbetsplats
101 rue de Miromesnil, 75008 Paris, Frankrike
Positionen
Erbjudandet publicerades 2026-10-09
Avtalstyp: ramverk
Kontraktstid: Tillsvidare
Veckovis arbetstid: 38,5 timmar
Vi gör vårt bästa för att processen ska ta cirka 20 dagar. Om resultatet är positivt har du 5 dagar på dig att svara. Vi skulle gärna välkomna dig till vårt team!
Redo att vara med oss?