Karriere - Facilitatrip

FacilitaTrip ist ein Herausgeber von B2B- und B2C -Technologielösungen für Tourismusfachleute: Reiseveranstalter, Reisebüros und Destination-Management-Unternehmen .
 Wir unterstützen Tourismusfachleute bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse und der Steigerung ihrer Produktivität . Unsere intelligenten Lösungen revolutionieren die Art und Weise, wie Reisen weltweit konzipiert, geplant und zusammengestellt werden.
 FacilitaTrip wurde 2015 gegründet und ist im B2B-Sektor tätig. Wir alle teilen die Leidenschaft für Reisen, ferne Horizonte und neue Technologien.
 Wenn Sie Routine nicht mögen, sind Sie hier genau richtig!

Entwickeln Sie für jedes neue Projekt einen auf den jeweiligen Kunden zugeschnittenen Umsetzungsplan.
 Die Implementierung der Erstkonfiguration der Kundenplattform (Einstellungen, Integrationen, Tests) definieren, kalkulieren und überwachen.
 Die vom Kunden gewünschten konkreten Entwicklungen definieren und koordinieren.
 Bieten Sie Schulungen für Kunden an, um sicherzustellen, dass sie die Plattform effektiv nutzen können.
 Sorgen Sie für einen reibungslosen Projektablauf und dafür, dass der Kunde weiterhin eingebunden bleibt.
 Gewährleisten Sie die erfolgreiche operative Inbetriebnahme des Projekts innerhalb des festgelegten Zeitrahmens.
 Um das Change-Management beim Kunden während der Start-up-Phase zu steuern und die Grundlagen für eine langfristige Beziehung zu legen.

Überwachen Sie die Nutzung der Lösung und erkennen Sie frühzeitig Anzeichen für deren Akzeptanz oder Abkehr.
 Pflegen Sie die Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kontakte, Überprüfungen und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen.
 Pflegen Sie eine enge Beziehung zum Kunden, um eine echte Partnerschaft aufzubauen. Managen Sie die Kundenzufriedenheit (Feedback etc.) und koordinieren Sie Lösungsmaßnahmen mit internen Teams.
 Bieten Sie Schulungen für Kunden an, um sicherzustellen, dass sie die Plattform effektiv nutzen können.
 Schulen Sie Kunden im Umgang mit neuen Produkten, um die Akzeptanz zu maximieren.

Erfahrung : Abgeschlossenes Bachelorstudium (Bac+5) mit 3 bis 5 Jahren Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
 Sprachkenntnisse : Fließende Französisch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sind für eine reibungslose Kommunikation mit Kunden und internationalen Teams unerlässlich . Spanisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
 Kenntnisse des Tourismusmarktes sind ein großer Vorteil.
 Fachliche Kompetenzen : Gutes Verständnis von SaaS-Umgebungen. Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (Zendesk), Projektverfolgung und CRM-Systemen.
 Soft Skills: Entschlossenheit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
 Starke Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten.
 Die Vorliebe für ständige Verbesserung, Neugierde und Teamgeist.

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