FacilitaTrip, specialisti in tecnologie di viaggio su misura
Responsabile del progetto
Parigi, Francia | Pubblicato il 19/05/2026
- Paris 08, France
- 35k€ - 45k€
- Temps plein
- CDI
- 38,5 h / sem
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🌍 Informazioni su FacilitaTrip
FacilitaTrip è un editore di soluzioni tecnologiche B2B e B2C per i professionisti del turismo: tour operator, agenzie di viaggio e società di gestione delle destinazioni .
Aiutiamo i professionisti del turismo a digitalizzare la propria attività e ad aumentare la produttività . Le nostre soluzioni intelligenti stanno rivoluzionando il modo in cui i viaggi vengono progettati, pianificati e offerti in tutto il mondo.
Fondata nel 2015, FacilitaTrip opera nel settore B2B . Siamo tutti appassionati di viaggi, orizzonti lontani e nuove tecnologie.
Se non sopporti la routine, sei nel posto giusto!
La posizione
🚀 Il tuo ruolo
In qualità di Project Manager, supporterai il cliente durante tutta la sua collaborazione con l'azienda, dalla fase di avvio del progetto, passando per l'implementazione della piattaforma di produzione, fino al monitoraggio quotidiano delle sue richieste.
Lavorerai a stretto contatto con i team di Prodotto, Vendite e Sviluppo per garantire la soddisfazione del cliente, l'adozione del prodotto e la crescita.
🧩 Le tue missioni
🔧 1. Implementazione e monitoraggio dei progetti dei clienti
- Sviluppare un piano di implementazione per ogni nuovo progetto, personalizzato per ogni cliente.
- Definire, preventivare e monitorare l'implementazione della configurazione iniziale della piattaforma del cliente (impostazioni, integrazioni, test).
- Definire e coordinare gli sviluppi specifici richiesti dal cliente.
- Fornire formazione ai clienti per garantire che possano utilizzare la piattaforma in modo efficace.
- Garantire il regolare svolgimento del progetto e il costante coinvolgimento del cliente.
- Garantire il successo del lancio operativo del progetto entro i tempi previsti.
- Guidare la gestione del cambiamento presso la sede del cliente durante la fase di avvio e gettare le basi per una relazione a lungo termine.
📈 2. Adozione e follow-up da parte del cliente
- Monitorare l'utilizzo della soluzione e individuare tempestivamente i segnali di adozione o disimpegno.
- Mantenere salde le relazioni con i clienti attraverso controlli periodici, revisioni e, se necessario, azioni correttive.
- Mantenere uno stretto rapporto con il cliente per creare una vera e propria alleanza. Gestire la soddisfazione del cliente (feedback, ecc.) e coordinare le azioni risolutive con i team interni.
- Fornire formazione ai clienti per garantire che possano utilizzare la piattaforma in modo efficace.
- Formare i clienti sui nuovi prodotti per massimizzarne l'adozione.
📝 3. Assistenza e gestione dei ticket
- Identificare i ticket aperti dai clienti (bug, miglioramenti) e assicurarsi che vengano gestiti e risolti dai team tecnici.
- Comunicare lo stato di avanzamento della risoluzione dei ticket e mantenere un rapporto di fiducia con i clienti.
🌱 4. Sviluppo e contributi dei prodotti
- Centralizzare le nuove esigenze dei clienti e definire le priorità delle modifiche in collaborazione con i Product Owner.
- Preparare, in collaborazione con i Product Owner, i preventivi per le modifiche specifiche richieste dai clienti.
- Osservare, ascoltare e identificare le esigenze dei clienti, quindi segnalarle al Product Owner.
👤 Profilo desiderato
- Esperienza : Laurea triennale + 5 anni di esperienza in un ruolo simile.
- Competenze linguistiche : È essenziale una conoscenza fluente del francese e dell'inglese (livello minimo C1) per una comunicazione efficace con i clienti e i team internazionali. La conoscenza dello spagnolo e dell'italiano costituisce un vantaggio.
- La conoscenza del mercato turistico è un grande vantaggio.
- Competenze tecniche : Ottima conoscenza degli ambienti SaaS. Padronanza degli strumenti di ticketing (Zendesk), di monitoraggio dei progetti e del CRM.
- Competenze trasversali: Persona decisa, con eccellenti capacità comunicative, empatia e abilità nel costruire rapporti di fiducia.
- Solide capacità organizzative e di gestione dei progetti.
- Propensione al miglioramento continuo, curiosità e spirito di squadra.
🎯 Perché unirsi a noi
- Unisciti a un team appassionato e a misura d'uomo, dove il tuo contributo sarà diretto.
- Sto lavorando a un ambizioso prodotto SaaS nel settore dei viaggi.
- Opportunità di rapida progressione di carriera e sviluppo delle competenze.
☀️ Il Pacchetto
- Retribuzione annua lorda compresa tra €35.000 e €45.000 per 38,5 ore settimanali, a seconda dell'esperienza.
🏝 Vantaggi
- Contratto a tempo indeterminato ai sensi del contratto collettivo Syntec.
- Buoni pasto (50%), assicurazione sanitaria (75%).
- Formazione in presenza nel cuore di Parigi (8° arrondissement, a due passi dal Parc Monceau, ideale per picnic al sole o per fare sport durante la pausa pranzo).
🏡 Processo di reclutamento
- Prima chiamata (30 min)
- Video o colloquio di persona (1 ora) con il Product Owner
- Video o colloquio di persona (1 ora) con un responsabile dello sviluppo commerciale
- Video o colloquio di persona (1 ora) con il team di sviluppo
- Colloquio finale (45 min) con l'amministratore delegato
- Verifica delle referenze e offerta.
FacilitaTrip
Settore: Tecnologie per i viaggi
Servizi cloud SaaS
Fondata nel 2013
Dimensioni dell'azienda: da 1 a 20 dipendenti
Età media: 35 anni
luogo di lavoro
101 rue de Miromesnil, 75008 Parigi, Francia
La posizione
Offerta pubblicata il 10/09/2026
Tipo di contratto: quadro
Durata del contratto: a tempo indeterminato
Orario di lavoro settimanale: 38,5 ore
Profilo desiderato
Laurea magistrale (Bac +5)
3 anni di esperienza
Lingue: francese, inglese
Ci impegniamo al massimo per garantire che la procedura richieda circa 20 giorni. In caso di esito positivo, avrai 5 giorni per rispondere. Saremo lieti di darti il benvenuto nel nostro team!
Pronti a unirvi a noi?