FacilitaTrip, especialistes en tecnologies de viatge a mida
Gestor de projectes
París, França | Publicat el 19/05/2026
- Paris 08, France
- 35k€ - 45k€
- Temps plein
- CDI
- 38,5 h / sem
Comparteix aquesta oferta a les teves xarxes socials
🌍 Sobre FacilitaTrip
FacilitaTrip és una empresa editora de solucions tecnològiques B2B i B2C per a professionals del turisme: operadors turístics, agències de viatges i empreses de gestió de destinacions .
Ajudem els professionals del turisme a digitalitzar els seus negocis i augmentar la productivitat . Les nostres solucions intel·ligents estan revolucionant la manera com es dissenyen, planifiquen i elaboren viatges a tot el món.
Fundada el 2015, FacilitaTrip està posicionada en el sector BtoB . Ens apassionen els viatges, els horitzons llunyans i les noves tecnologies.
Si no t'agrada la rutina, estàs al lloc correcte!
La posició
🚀 El teu paper
Com a gestor de projectes, acompanyes el client al llarg de la seva col·laboració amb l'empresa, des de la fase d'inici del projecte, passant per la implementació de la seva plataforma de producció, fins al seguiment diari de les seves sol·licituds.
Treballaràs en estreta col·laboració amb els equips de Producte, Vendes i Desenvolupament per garantir la satisfacció, l'adopció i el creixement del client.
🧩 Les teves missions
🔧 1. Implementació i seguiment de projectes de clients
- Desenvolupar un pla d'implementació per a cada nou projecte adaptat a cada client.
- Definir, fixar el preu i supervisar la implementació de la configuració inicial de la plataforma del client (paràmetres, integracions, proves).
- Definir i coordinar els desenvolupaments específics sol·licitats pel client.
- Proporcionar formació als clients per garantir que puguin utilitzar la plataforma de manera eficaç.
- Assegurar el bon funcionament del projecte i que el client continuï participant.
- Assegurar l'èxit del llançament operatiu del projecte dins del termini definit.
- Guiar la gestió del canvi a les instal·lacions del client durant la fase inicial i establir les bases d'una relació a llarg termini.
📈 2. Adopció i seguiment del client
- Supervisar l'ús de la solució i detectar els primers signes d'adopció o desvinculació.
- Mantenir les relacions amb els clients mitjançant revisions, controls i accions correctives periòdiques segons calgui.
- Mantenir una relació estreta amb el client per crear una veritable aliança. Gestionar la satisfacció del client (feedback, etc.) i coordinar accions de resolució amb els equips interns.
- Proporcionar formació als clients per garantir que puguin utilitzar la plataforma de manera eficaç.
- Formar els clients sobre els nous productes per maximitzar-ne l'adopció.
📝 3. Suport i gestió de tiquets
- Identificar els tiquets oberts pels clients (errors, millores) i garantir la seva gestió i resolució per part dels equips tècnics.
- Comunicar el progrés de les resolucions de tiquets i mantenir una relació de confiança amb els clients.
🌱 4. Desenvolupaments i contribucions de productes
- Centralitzar les necessitats dels nous clients i prioritzar els canvis amb els Product Owners.
- Preparar, en col·laboració amb els Product Owners, els pressupostos per als canvis específics sol·licitats pels clients.
- Observar, escoltar i identificar les necessitats dels clients i comunicar-les al Product Owner.
👤 Perfil desitjat
- Experiència : Baccalaureat+5 amb 3 a 5 anys d'experiència en un lloc similar.
- Coneixements lingüístics : La fluïdesa en francès i anglès (nivell mínim C1) és essencial per a una comunicació fluida amb clients i equips internacionals. El castellà i l'italià són un avantatge.
- El coneixement del mercat turístic és un actiu important.
- Habilitats tècniques : Bon coneixement dels entorns SaaS. Domini de les eines de ticketing (Zendesk), seguiment de projectes i CRM.
- Habilitats socials: Persona ferma, amb excel·lents habilitats comunicatives, empatia i capacitat per construir relacions de confiança.
- Fortes habilitats organitzatives i de gestió de projectes.
- Gust per la millora contínua, curiositat i esperit d'equip.
🎯 Per què unir-se a nosaltres
- Uneix-te a un equip apassionat i de mida humana on el teu impacte serà directe.
- Treballant en un ambiciós producte SaaS per al sector turístic.
- Oportunitats de ràpid ascens professional i desenvolupament de competències.
☀️ El paquet
- Salari brut anual entre 35.000 i 45.000 € per 38,5 hores setmanals, depenent de l'experiència.
🏝 Avantatges
- Contracte indefinit segons el conveni col·lectiu Syntec
- Vals de menjar (50%), assegurança mèdica (75%).
- Formació presencial al cor de París (8è districte, a tocar del Parc Monceau, ideal per a pícnics assolellats o esports durant la pausa de dinar).
🏡 Procés de contractació
- Primera trucada (30 min)
- Entrevista en vídeo o en persona (1 hora) amb el Product Owner
- Entrevista en vídeo o presencial (1 hora) amb un desenvolupador de negocis
- Entrevista en vídeo o presencial (1 hora) amb l'equip de desenvolupament
- Entrevista final (45 min) amb el director general
- Verificació de referències i oferta.
FacilitaTrip
Indústria: Tecnologia de viatges
Serveis al núvol SaaS
Fundada el 2013
Mida de l'empresa: 1-20 empleats
Edat mitjana: 35 anys
lloc de treball
101 rue de Miromesnil, 75008 París, França
La posició
Oferta publicada el 10/09/2026
Tipus de contracte: marc
Durada del contracte: Indefinit
Hores de treball setmanals: 38,5 hores
Fem tot el possible perquè el procés trigui aproximadament 20 dies. Si el resultat és positiu, tindreu 5 dies per respondre. Estarem encantats de donar-vos la benvinguda al nostre equip!
A punt per unir-te a nosaltres?