FacilitaTrip, especialistas en tecnologías de viaje a medida.
Gerente de proyecto
París, Francia | Publicado el 19/05/2026
- Paris 08, France
- 35k€ - 45k€
- Temps plein
- CDI
- 38,5 h / sem
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🌍 Acerca de FacilitaTrip
FacilitaTrip es una editorial de soluciones tecnológicas B2B y B2C para profesionales del turismo: operadores turísticos, agencias de viajes y empresas de gestión de destinos .
Ayudamos a los profesionales del turismo a digitalizar sus negocios y aumentar su productividad . Nuestras soluciones inteligentes están revolucionando la forma en que se diseñan, planifican y organizan los viajes en todo el mundo.
Fundada en 2015, FacilitaTrip se posiciona en el sector B2B . Nos apasionan los viajes, los horizontes lejanos y las nuevas tecnologías.
Si no te gusta la rutina, ¡estás en el lugar correcto!
El Post
🚀 Tu rol
Como gestor de proyectos, usted brinda apoyo al cliente a lo largo de su colaboración con la empresa, desde la fase inicial del proyecto, pasando por la implementación de su plataforma de producción, hasta el seguimiento diario de sus solicitudes.
Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Producto, Ventas y Desarrollo para garantizar la satisfacción del cliente, la adopción del producto y el crecimiento.
🧩 Tus misiones
🔧 1. Implementación y seguimiento de proyectos de clientes
- Desarrollar un plan de implementación para cada nuevo proyecto, adaptado a las necesidades de cada cliente.
- Definir, presupuestar y supervisar la implementación de la configuración inicial de la plataforma del cliente (ajustes, integraciones, pruebas).
- Definir y coordinar los desarrollos específicos solicitados por el cliente.
- Proporcionar formación a los clientes para garantizar que puedan utilizar la plataforma de forma eficaz.
- Garantizar el buen funcionamiento del proyecto y que el cliente se mantenga involucrado.
- Garantizar el lanzamiento operativo exitoso del proyecto dentro del plazo definido.
- Orientar la gestión del cambio en las instalaciones del cliente durante la fase de puesta en marcha y sentar las bases para una relación a largo plazo.
📈 2. Adopción y seguimiento por parte del cliente
- Supervise el uso de la solución y detecte los primeros indicios de adopción o abandono.
- Mantener la relación con los clientes mediante seguimientos periódicos, revisiones y acciones correctivas según sea necesario.
- Mantener una relación cercana con el cliente para crear una verdadera alianza. Gestionar la satisfacción del cliente (comentarios, etc.) y coordinar las acciones de resolución con los equipos internos.
- Proporcionar formación a los clientes para garantizar que puedan utilizar la plataforma de forma eficaz.
- Capacitar a los clientes sobre los nuevos productos para maximizar su adopción.
📝 3. Soporte y gestión de incidencias
- Identificar los tickets abiertos por los clientes (errores, mejoras) y garantizar su gestión y resolución por parte de los equipos técnicos.
- Comunique el progreso de la resolución de incidencias y mantenga una relación de confianza con los clientes.
🌱 4. Desarrollos y contribuciones de productos
- Centralizar las nuevas necesidades de los clientes y priorizar los cambios con los Product Owners.
- Prepara, en colaboración con los Product Owners, los presupuestos para los cambios específicos solicitados por los clientes.
- Observa, escucha e identifica las necesidades de los clientes e infórmales al Product Owner.
👤 Perfil deseado
- Experiencia : Licenciatura (Bac+5) con entre 3 y 5 años de experiencia en un puesto similar.
- Idiomas : Es fundamental dominar el francés y el inglés (nivel C1 como mínimo) para comunicarse eficazmente con clientes y equipos internacionales. El español y el italiano son un plus.
- El conocimiento del mercado turístico es una gran ventaja.
- Habilidades técnicas : Buen conocimiento de entornos SaaS. Dominio de herramientas de gestión de incidencias (Zendesk), seguimiento de proyectos y CRM.
- Habilidades blandas: Firme, con excelentes habilidades comunicativas, empatía y capacidad para generar relaciones de confianza.
- Sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos.
- Gusto por la mejora continua, curiosidad y espíritu de equipo.
🎯 ¿Por qué unirte a nosotros?
- Únete a un equipo apasionado y de tamaño humano donde tu impacto será directo.
- Estoy trabajando en un ambicioso producto SaaS para el sector turístico.
- Oportunidades para un rápido ascenso profesional y el desarrollo de habilidades.
☀️ El paquete
- Salario bruto anual de entre 35.000 y 45.000 euros por 38,5 horas semanales, dependiendo de la experiencia.
🏝 Ventajas
- Contrato indefinido en virtud del convenio colectivo de Syntec
- Vales de comida (50%), seguro médico (75%).
- Entrenamiento presencial en pleno centro de París (distrito 8, a un paso del Parque Monceau, ideal para picnics soleados o para practicar deporte durante la pausa del almuerzo).
🏡 Proceso de reclutamiento
- Primera llamada (30 min)
- Entrevista por vídeo o presencial (1 hora) con el Product Owner.
- Entrevista por vídeo o presencial (1 hora) con un desarrollador de negocio.
- Entrevista por vídeo o presencial (1 hora) con el equipo de desarrollo.
- Entrevista final (45 min) con el director ejecutivo
- Verificación de referencias y oferta.
FacilitaTrip
Sector: Tecnología de viajes
Servicios en la nube SaaS
Fundada en 2013
Tamaño de la empresa: 1-20 empleados
Edad promedio: 35 años
Lugar de trabajo
101 rue de Miromesnil, 75008 París, Francia
El puesto
Oferta publicada el 10/09/2026
Tipo de contrato: marco
Duración del contrato: Permanente
Horas de trabajo semanales: 38,5 horas
Hacemos todo lo posible para que el proceso dure aproximadamente 20 días. Si el resultado es positivo, tendrá 5 días para responder. ¡Nos encantaría darle la bienvenida a nuestro equipo!
¿Listo para unirte a nosotros?