FacilitaTrip, especialistas em tecnologias de viagens personalizadas.
Gestor de projeto
Paris, França | Publicado em 19/05/2026
- Paris 08, France
- 35k€ - 45k€
- Temps plein
- CDI
- 38,5 h / sem
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🌍 Sobre a FacilitaTrip
A FacilitaTrip é uma editora de soluções tecnológicas B2B e B2C para profissionais do turismo: Operadoras de Turismo, Agências de Viagens e Empresas de Gestão de Destinos .
Ajudamos profissionais do turismo a digitalizar seus negócios e aumentar a produtividade . Nossas soluções inteligentes estão revolucionando a forma como as viagens são concebidas, planejadas e organizadas em todo o mundo.
Fundada em 2015, a FacilitaTrip atua no setor B2B . Todos nós somos apaixonados por viagens, horizontes distantes e novas tecnologias.
Se você não gosta de rotina, está no lugar certo!
A posição
🚀 Seu papel
Como Gerente de Projetos, você dará suporte ao cliente durante toda a parceria com a empresa, desde a fase inicial do projeto, passando pela implementação da plataforma de produção, até o monitoramento diário de suas solicitações.
Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Produto, Vendas e Desenvolvimento para garantir a satisfação do cliente, a adoção e o crescimento.
🧩 Suas missões
🔧 1. Implementação e monitoramento de projetos de clientes
- Desenvolva um plano de implementação para cada novo projeto, adaptado a cada cliente.
- Definir, precificar e monitorar a implementação da configuração inicial da plataforma do cliente (configurações, integrações, testes).
- Definir e coordenar os desenvolvimentos específicos solicitados pelo cliente.
- Ministrar treinamento aos clientes para garantir que eles possam usar a plataforma de forma eficaz.
- Garantir o bom andamento do projeto e que o cliente permaneça engajado.
- Garantir o lançamento operacional bem-sucedido do projeto dentro do prazo definido.
- Orientar a gestão da mudança nas instalações do cliente durante a fase inicial e estabelecer as bases para um relacionamento de longo prazo.
📈 2. Adoção e acompanhamento do cliente
- Monitore o uso da solução e detecte sinais precoces de adoção ou desinteresse.
- Mantenha o relacionamento com os clientes por meio de contatos regulares, avaliações e ações corretivas, conforme necessário.
- Mantenha um relacionamento próximo com o cliente para criar uma verdadeira aliança. Gerencie a satisfação do cliente (feedback, etc.) e coordene as ações de resolução com as equipes internas.
- Ministrar treinamento aos clientes para garantir que eles possam usar a plataforma de forma eficaz.
- Treinar os clientes sobre os novos produtos para maximizar a adoção.
📝 3. Suporte e Gestão de Tickets
- Identificar os chamados abertos pelos clientes (bugs, melhorias) e garantir que sejam tratados e resolvidos pelas equipes técnicas.
- Comunicar o andamento da resolução dos chamados e manter uma relação de confiança com os clientes.
🌱 4. Desenvolvimento e Contribuições de Produtos
- Centralizar as novas necessidades dos clientes e priorizar as mudanças com os Product Owners.
- Prepare, em colaboração com os Product Owners, os orçamentos para as alterações específicas solicitadas pelos clientes.
- Observe, escute e identifique as necessidades do cliente e relate-as ao Product Owner.
👤 Perfil desejado
- Experiência : Ensino superior completo (Bacharelado + 5 anos) com 3 a 5 anos de experiência em função similar.
- Habilidades linguísticas : Fluência em francês e inglês (nível mínimo C1) é essencial para uma comunicação eficaz com clientes e equipes internacionais. Espanhol e italiano são um diferencial.
- O conhecimento do mercado turístico é uma grande vantagem.
- Habilidades técnicas : Bom conhecimento de ambientes SaaS. Proficiência em ferramentas de emissão de tickets (Zendesk), acompanhamento de projetos e CRM.
- Habilidades interpessoais: Firmeza, excelentes habilidades de comunicação, empatia e capacidade de construir relações de confiança.
- Sólidas habilidades de organização e gestão de projetos.
- Gosto pela melhoria contínua, curiosidade e espírito de equipe.
🎯 Por que se juntar a nós?
- Junte-se a uma equipe apaixonada e de tamanho humano, onde seu impacto será direto.
- Trabalhando em um ambicioso produto SaaS no setor de viagens.
- Oportunidades para rápida ascensão na carreira e desenvolvimento de habilidades.
☀️ O Pacote
- Salário bruto anual entre € 35.000 e € 45.000 para 38,5 horas semanais, dependendo da sua experiência.
🏝 Vantagens
- Contrato permanente ao abrigo do acordo coletivo da Syntec
- Vales-refeição (50%), seguro de saúde (75%).
- Treinamento presencial no coração de Paris (8º arrondissement, a um passo do Parc Monceau, ideal para piqueniques ensolarados ou esportes durante o horário de almoço).
🏡 Processo de recrutamento
- Primeira chamada (30 min)
- Entrevista por vídeo ou presencial (1 hora) com o Product Owner
- Entrevista por vídeo ou presencial (1 hora) com um Desenvolvedor de Negócios.
- Entrevista por vídeo ou presencial (1 hora) com a equipe de desenvolvimento.
- Entrevista final (45 min) com o CEO
- Verificação de referências e oferta.
FacilitaTrip
Indústria: Tecnologia de viagens
Serviços de nuvem SaaS
Fundada em 2013
Tamanho da empresa: 1 a 20 funcionários
Idade média: 35 anos
Local de trabalho
101 rue de Miromesnil, 75008 Paris, França
A posição
Oferta publicada em 10/09/2026
Tipo de contrato: contrato-quadro
Duração do contrato: Permanente
Horário de trabalho semanal: 38,5 horas
Perfil desejado
Mestrado (Bacharelado + 5 anos)
3 anos de experiência
Idiomas: francês, inglês
Fazemos o possível para que o processo leve aproximadamente 20 dias. Se o resultado for positivo, você terá 5 dias para responder. Ficaremos muito felizes em tê-lo(a) em nossa equipe!
Pronto para se juntar a nós?